Dealcar flyttar bilhallen till mobilen – men handlaren får inte försvinna på vägen
Bilköpet lever fortfarande i två tidsåldrar samtidigt: kunden har jämfört allt på nätet, men affären görs med papper och väntan. Spanska Dealcar knyter ihop processen – och står inför valet att sälja funktioner eller upplevelse.
Bilköpet är fortfarande en märklig blandning av 2026 och 1997. Kunden har ofta jämfört modeller, priser, finansiering och recensioner på nätet innan hon kommer till bilhallen, men själva affären kan fortfarande innehålla papper, väntan och system som inte pratar särskilt mycket med varandra. Spanska Dealcar försöker knyta ihop processen och finns med bland Wired UK:s heta startups.
Plattformen hjälper bilhandlare att kombinera digital försäljning med den fysiska verksamheten och hantera bland annat betalningar, service, finansiering, lager och presentation av fordon.
Omnichannel är lättare att säga än att göra
Retailbranschen har pratat om sömlösa kundresor i många år, men bilförsäljning visar hur svårt det faktiskt är. Kunden vill kunna börja hemma, fortsätta i butiken och återvända till mobilen utan att informationen försvinner halvvägs.
Dealcar har därför en position som kan bli mycket större än mjukvara. Företaget kan hjälpa bilhandlare att definiera hur modern bilretail faktiskt ska kännas.
BBMB:s rekommendation: gör kundupplevelsen till huvudprodukten
Jag skulle tona ned mängden systemfunktioner i varumärkeskommunikationen och i stället visa hur Dealcar förändrar kundens upplevelse. Ett konkret före- och efterscenario säger mer än en sida full med integrationer.
Bilhandlarnas egna varumärken är dessutom väldigt olika. En premiumåterförsäljare av Porsche behöver inte samma kundupplevelse eller tonalitet som en stor volymhandlare, vilket betyder att Dealcar bör bli skickligt på att låta tekniken anpassa sig till kundens identitet.
BBMB arbetar med varumärkesstrategi där varje kontaktpunkt behöver stödja den avsedda positioneringen. Digitaliseringen bör därför inte göra alla bilhandlare mer lika, utan hjälpa de bästa att uttrycka sin egen profil tydligare.
Tekniken får gärna vara osynlig
Den bästa versionen av Dealcar är förmodligen den som slutkunden aldrig tänker på. Hon märker bara att processen fungerar, informationen finns där och bilhandlaren verkar ovanligt organiserad.
Det är ganska fint som affärsidé. Man behöver trots allt inte bli kändis bara för att man är ett mjukvarubolag.